Platobné podmienky

Verzia 1.2 · účinná od 2. septembra 2026

Tieto Platobné podmienky dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky služby Digitálny poštár. Zrozumiteľné zhrnutie toho, ako opakované platby fungujú v praxi, nájdete na stránke Ako fungujú opakované platby.

1. Prevádzkovateľ a rozsah platobných podmienok

1.1 Prevádzkovateľom webovej aplikácie Digitálny poštár (ďalej len „Služba“) je:

(ďalej len „Poskytovateľ“).

1.2 Tieto Platobné podmienky upravujú spôsob úhrady cien za používanie Služby, vrátane jednorazových platieb, pravidelných platieb za predplatné a automatických opakovaných platieb („recurring payments“).

1.3 Platobné podmienky tvoria súčasť zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a zákazníkom a dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky služby Digitálny poštár (ďalej len „VOP“). V prípade rozporu medzi týmito Platobnými podmienkami a individuálnou zmluvou alebo cenovou ponukou uzatvorenou so zákazníkom má prednosť individuálna zmluva alebo cenová ponuka.

1.4 Služba Digitálny poštár je určená pre právnické osoby, fyzické osoby – podnikateľov a iné osoby využívajúce Službu v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou. Registráciou alebo objednaním plateného balíka zákazník potvrdzuje, že Službu objednáva v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

2. Cena Služby

2.1 Cena Služby závisí od zvoleného cenového balíka, rozsahu poskytovaných služieb, počtu používateľov, počtu alebo objemu spracovaných dokumentov, prípadne od ďalších parametrov uvedených v aktuálnom cenníku, objednávke alebo individuálnej cenovej ponuke.

2.2 Aktuálna cena príslušného balíka je zákazníkovi zobrazená pred jeho objednaním alebo aktiváciou.

2.3 Ceny sú uvádzané v mene EUR. Pri každej cene je uvedené, či ide o cenu s DPH alebo bez DPH. Pred potvrdením platby je zákazníkovi zobrazená celková suma, ktorá má byť uhradená, vrátane príslušnej DPH a prípadných ďalších dohodnutých poplatkov.

2.4 Ak je cena alebo jej časť závislá od skutočného využívania Služby, najmä od počtu spracovaných, prijatých, odoslaných alebo archivovaných dokumentov, konečná cena za príslušné zúčtovacie obdobie sa vypočíta podľa skutočného využitia Služby a aktuálne platného cenníka alebo individuálne dohodnutých cien.

2.5 Faktúry odoslané nad rámec mesačného objemu zahrnutého v paušáli sa spočítajú za uplynulý mesiac a automaticky zúčtujú z platobnej karty zákazníka. Cena za faktúru nad rámec paušálu je uvedená v Cenníku a závisí od zvoleného balíka.

2.6 Nadlimitné faktúry sa zúčtovávajú mesačne aj vtedy, keď je paušál ročný — zodpovedá to mesačnému obnovovaniu objemu podľa bodu 4.5. Pri mesačnom paušáli sa zúčtujú spolu s poplatkom za nasledujúce obdobie.

3. Platobné metódy

3.1 Dostupné platobné metódy sú zákazníkovi zobrazené pri objednávke alebo úhrade Služby.

3.2 Platby platobnou kartou a opakované platby platobnou kartou sú spracovávané prostredníctvom platobnej brány GoPay.

3.3 Poskytovateľ zákazníkovi neúčtuje osobitný poplatok len z dôvodu, že na úhradu použil platobnú metódu dostupnú prostredníctvom platobnej brány GoPay.

3.4 Platba sa považuje za uskutočnenú po tom, ako Poskytovateľ dostane informáciu o jej úspešnom vykonaní od príslušného poskytovateľa platobných služieb.

3.5 Poskytovateľ elektronicky potvrdí prijatie objednávky a podľa charakteru objednávky aj aktiváciu plateného balíka alebo predplatného.

4. Predplatné

4.1 Niektoré cenové balíky Digitálneho poštára môžu byť poskytované formou pravidelného predplatného, napríklad na mesačnej alebo ročnej báze.

4.2 Konkrétna dĺžka zúčtovacieho obdobia, cena, rozsah Služby a podmienky predplatného sú zákazníkovi zobrazené pred jeho aktiváciou.

4.3 Ak zákazník zvolí automatické obnovovanie predplatného prostredníctvom platobnej karty, príslušná platba môže byť realizovaná formou opakovanej platby podľa článku 5 týchto Platobných podmienok.

4.4 Zákazník si pri registrácii volí balík služieb a dĺžku zúčtovacieho obdobia — mesačnú alebo ročnú (viazanosť 12 mesiacov). Výška paušálu pre obe dĺžky a objem predplatených faktúr sú uvedené v Cenníku na webovej stránke Poskytovateľa.

4.5 Objem predplatených faktúr sa obnovuje každý mesiac aj pri ročnom zúčtovaní. Ročná je platba, nie limit: pri ročnom paušáli zákazník nedostáva dvanásťnásobok mesačného objemu naraz, ale ten istý mesačný objem dvanásťkrát po sebe.

4.6 Dĺžku zúčtovacieho obdobia možno zmeniť k najbližšiemu koncu prebiehajúceho zúčtovacieho obdobia, nie v jeho priebehu. Zmena sa uplatní automaticky a zákazník je o jej dátume informovaný v zákazníckom portáli.

5. Opakované platby – recurring payments

5.1 Zákazník môže pri vybraných balíkoch udeliť Poskytovateľovi súhlas s vykonávaním automatických opakovaných platieb platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay.

5.2 Opakovaná platba môže byť:

• pravidelná s pevnou sumou, napríklad mesačné alebo ročné predplatné; alebo
• variabilná, ak výška platby závisí od skutočného rozsahu využitia Služby v danom zúčtovacom období.

5.3 Pred aktiváciou opakovanej platby budú zákazníkovi viditeľne oznámené najmä:

• účel opakovanej platby a názov objednaného balíka,
• výška pravidelnej platby alebo spôsob jej výpočtu,
• maximálna suma jednej opakovanej platby,
• informácia, či je suma pevná alebo variabilná,
• frekvencia alebo dátum vykonávania platieb,
• informácia, či je frekvencia pevná alebo variabilná,
• obdobie, počas ktorého môže byť opakovaná platba vykonávaná,
• podmienky zrušenia opakovanej platby,
• kontaktný spôsob na zmenu alebo zrušenie opakovanej platby.

5.4 Opakovaná platba bude aktivovaná až po výslovnom súhlase zákazníka s jej parametrami a po úspešnom vykonaní úvodnej platby alebo iného autorizačného úkonu požadovaného platobnou bránou.

5.5 Udelením súhlasu s opakovanými platbami zákazník zároveň súhlasí s tým, aby boli údaje potrebné na vykonávanie následných kartových platieb bezpečne uložené a spracúvané v systéme platobnej brány GoPay na účely vykonávania autorizovaných opakovaných platieb.

5.6 Následné opakované platby môžu byť vykonané automaticky bez potreby opätovného zadávania údajov platobnej karty alebo samostatného potvrdzovania každej jednotlivej platby zákazníkom.

5.7 Ak ide o variabilnú opakovanú platbu, jej konkrétna výška môže závisieť od skutočného využívania Služby. Jedna opakovaná platba však neprekročí maximálnu sumu, s ktorou zákazník pri aktivácii opakovaných platieb súhlasil. Zvýšenie tohto limitu vyžaduje nový alebo zodpovedajúco aktualizovaný súhlas zákazníka.

5.8 Deň obnovy zodpovedá zvolenej dĺžke zúčtovacieho obdobia: pri mesačnom zúčtovaní ide o rovnaký deň každý mesiac, pri ročnom o rovnaký deň každých dvanásť mesiacov. Prvým dňom obnovy je deň nasledujúci po uplynutí prvého zúčtovacieho obdobia od prvej platby.

6. Potvrdenie aktivácie opakovanej platby

6.1 Po aktivácii opakovanej platby bude zákazníkovi na jeho registrovanú e-mailovú adresu zaslané potvrdenie o vytvorení opakovanej platby, spravidla bezprostredne po jej aktivácii, najneskôr však do dvoch pracovných dní.

6.2 Potvrdenie obsahuje alebo sprístupňuje najmä základné parametre aktivovanej opakovanej platby.

6.3 Poskytovateľ uchováva elektronický záznam o súhlase zákazníka s parametrami opakovanej platby najmenej počas obdobia potrebného na preukázanie tohto súhlasu, minimálne 12 mesiacov po zrušení príslušnej opakovanej platby.

7. Upozornenia pred vykonaním opakovanej platby

7.1 Poskytovateľ informuje zákazníka najmenej 7 dní vopred najmä v prípade, ak:

• má byť vykonaná ďalšia opakovaná platba po období najmenej 6 mesiacov od predchádzajúcej opakovanej platby,
• končí bezplatné skúšobné obdobie a následne má byť vykonaná prvá platená opakovaná platba, alebo
• dochádza k zmene podstatných parametrov opakovanej platby.

7.2 O oznámeniach podľa tohto článku môže byť zákazník informovaný najmä e-mailom zaslaným na adresu uvedenú v jeho používateľskom účte.

8. Zmena cien a parametrov predplatného

8.1 Poskytovateľ je oprávnený meniť ceny jednotlivých balíkov alebo podmienky predplatného.

8.2 O zvýšení pravidelnej ceny predplatného alebo inej podstatnej zmene platobných podmienok bude zákazník, ktorého sa zmena týka, informovaný v primeranom predstihu, spravidla najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

8.3 Ak by zmena zároveň predstavovala zmenu parametrov už autorizovanej opakovanej platby, zákazník bude o tejto zmene informovaný najmenej 7 dní pred jej uplatnením.

8.4 Zákazník môže pred nadobudnutím účinnosti zvýšenia ceny zrušiť automatické obnovenie predplatného.

8.5 Za zmenu ceny podľa tohto článku sa nepovažuje zmena výslednej fakturovanej sumy vyplývajúca zo zmeny skutočného využívania Služby, ak bola jednotková cena a spôsob výpočtu dohodnutý vopred.

9. Zrušenie opakovanej platby a predplatného

9.1 Zákazník môže opakovanú platbu zrušiť:

• prostredníctvom používateľského účtu Digitálneho poštára, ak je táto funkcionalita dostupná, alebo
• zaslaním požiadavky na e-mail sales@slovakodata.sk.

9.2 Zrušenie opakovanej platby sa vzťahuje na budúce platby, ktoré v čase prijatia požiadavky ešte neboli iniciované alebo spracované.

9.3 Ak nie je dohodnuté inak, zrušením automatického obnovovania predplatného zostáva už uhradené predplatné aktívne do skončenia príslušného zaplateného obdobia.

9.4 Zrušenie budúcich opakovaných platieb nezbavuje zákazníka povinnosti uhradiť cenu za Službu, ktorú už využil, alebo iné splatné záväzky vzniknuté pred účinnosťou zrušenia.

9.5 Zrušením opakovanej platby nie je zákazníkovi znemožnené používať inú platobnú metódu dostupnú pre úhradu Služby.

10. Neúspešná platba

10.1 Opakovaná platba nemusí byť úspešne vykonaná najmä z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov, expirácie platobnej karty, odmietnutia transakcie bankou zákazníka alebo z iných technických či bezpečnostných dôvodov.

10.2 V prípade neúspešnej opakovanej platby môže Poskytovateľ platbu opätovne iniciovať alebo zákazníka vyzvať na aktualizáciu platobných údajov alebo použitie iného spôsobu platby.

10.3 Ak sa platbu nepodarí uskutočniť ani následne, Poskytovateľ môže v súlade s VOP dočasne obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie platených funkcií Služby až do uhradenia príslušnej ceny.

10.4 Obmedzenie podľa bodu 10.3 sa nevzťahuje na príjem dokumentov. Zákazníkovi sú aj počas obmedzenia naďalej doručované faktúry a iné dokumenty, ktoré mu odosielajú jeho obchodní partneri — inak by obmedzenie zasiahlo tretie strany, ktoré zaň nenesú zodpovednosť. Obnovenie odosielania nastáva bezodkladne po uhradení dlžnej sumy.

11. Fakturácia

11.1 Za uhradené alebo poskytnuté služby bude zákazníkovi vystavený príslušný daňový alebo účtovný doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.

11.2 Faktúra alebo iný účtovný doklad môže byť zákazníkovi sprístupnený elektronicky prostredníctvom používateľského účtu a/alebo zaslaný na registrovanú e-mailovú adresu.

11.3 Zákazník zodpovedá za správnosť fakturačných údajov uvedených vo svojom používateľskom účte.

12. Vrátenie platieb a reklamácia platby

12.1 Keďže Digitálny poštár predstavuje elektronicky poskytovanú SaaS službu, na Službu sa nevzťahuje fyzické vrátenie tovaru.

12.2 Zákazník môže požiadať o preverenie alebo vrátenie platby najmä v prípade:

• duplicitne vykonanej platby,
• platby vykonanej v nesprávnej výške,
• platby vykonanej po riadnom zrušení opakovanej platby, ak platba ešte nemala byť vykonaná,
• neposkytnutia zaplatenej Služby z dôvodov na strane Poskytovateľa, ak zákazníkovi podľa zmluvy alebo právnych predpisov vzniká právo na vrátenie príslušnej sumy,
• iného preukázateľného nesprávneho zaúčtovania.

12.3 Žiadosť o preverenie platby možno zaslať na e-mail sales@slovakodata.sk. Zákazník uvedie najmä svoje identifikačné údaje, identifikáciu platby, sumu platby a dôvod reklamácie.

12.4 Poskytovateľ žiadosť preverí bez zbytočného odkladu a zákazníka informuje o výsledku.

12.5 Ak vznikne zákazníkovi nárok na vrátenie platby uskutočnenej prostredníctvom platobnej brány GoPay, platba bude vrátená prostredníctvom príslušnej platobnej metódy, spravidla na platobný prostriedok alebo účet, z ktorého bola pôvodná platba vykonaná. Platby uskutočnené platobnou kartou sa nevracajú v hotovosti.

12.6 Samotné zrušenie predplatného alebo opakovanej platby nezakladá nárok na pomerné vrátenie ceny za už začaté alebo zaplatené zúčtovacie obdobie, ak z individuálnej dohody, VOP alebo kogentných právnych predpisov nevyplýva inak.

13. Bezpečnosť platobných údajov

13.1 Kartové platby a údaje potrebné na vykonávanie opakovaných kartových platieb spracúva platobná brána GoPay.

13.2 Zákazník pri platbe zadáva údaje požadované platobnou bránou v zabezpečenom platobnom prostredí.

13.3 GoPay spracúva platobné údaje v súlade s bezpečnostným štandardom PCI DSS Level 1.

13.4 Poskytovateľ nebude od zákazníka prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky požadovať úplné číslo platobnej karty, CVV/CVC bezpečnostný kód alebo iné autentifikačné údaje určené výlučne na autorizáciu platby.

14. Ochrana osobných údajov

14.1 Spracúvanie osobných údajov zákazníkov v súvislosti s používaním Služby sa riadi samostatnými podmienkami ochrany osobných údajov zverejnenými na webovej stránke Poskytovateľa.

14.2 Pri realizácii platby môžu byť príslušné údaje spracúvané aj poskytovateľom platobnej služby podľa jeho vlastných právnych a informačných podmienok.

15. Záverečné ustanovenia

15.1 Tieto Platobné podmienky sú dostupné na webovej stránke Digitálneho poštára tak, aby sa s nimi zákazník mohol oboznámiť pred objednaním platenej Služby.

15.2 Znenie Platobných podmienok platné v okamihu objednania Služby alebo aktivácie predplatného je súčasťou príslušného zmluvného vzťahu.

15.3 Poskytovateľ môže tieto Platobné podmienky primerane meniť. Zmeny sa nedotýkajú už vzniknutých nárokov a pohľadávok. O podstatných zmenách týkajúcich sa existujúceho predplatného bude zákazník informovaný vopred.

15.4 Právne vzťahy neupravené týmito Platobnými podmienkami sa riadia VOP, individuálnou zmluvou uzatvorenou so zákazníkom a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.