Centrum pomoci
Návody a odpovede na otázky o používaní portálu. Ak naň napájate vlastný systém, hľadajte v integračnej príručke.
Začíname5 článkov
- Čo je ePostmanPeppol sieť, Access Point a hlásenie faktúr finančnej správe — vysvetlené jednoducho.1 min
- RegistráciaRegistračný formulár, overenie e-mailu a čo nasleduje po dokončení.2 min
- Nastavenie účtuDve cesty k aktívnemu účtu — cez Portál finančnej správy alebo samoobslužne — a spoločný sprievodca, ktorým obe končia.3 min
- PrihlásenieAko sa prihlásiť, prepnúť účet a resetovať zabudnuté heslo.1 min
- Plnomocenstvo pre zahraničné subjektyČo je Letter of Authorization, načo slúži a prečo sa zahraničný subjekt dnes nezaregistruje sám.1 min
Práca s portálom6 článkov
- PrehľadČo ukazuje úvodná obrazovka po prihlásení — štatistiky, upozornenia a rýchle akcie.1 min
- FaktúryZoznam a filtre, odoslanie novej faktúry, detail dokladu a čo sa dá ešte zrušiť.2 min
- Vystavenie faktúry v portáliFakturačný profil, nová faktúra, vystavenie a odoslanie cez Peppol, vystavenie podobnej faktúry, dobropis a čo modul zatiaľ nerobí.5 min
- Kredit a fakturáciaPrečo je časť kreditu rezervovaná, ako sa dobíja a kde nájdete transakcie.2 min
- NastaveniaProfil firmy, fakturačný profil, používatelia a roly, notifikácie a prístupy pre napojenie systémov.2 min
- Časté otázky a riešenie problémovNeprišiel overovací e-mail, portál vracia 403, protistrana nevie doručiť faktúru — najčastejšie situácie a ich riešenie.2 min
Povinnosti a termíny5 článkov
- Koho sa to týka a odkedyKto musí od roku 2027 e-faktúry vystavovať, kto ich musí len prijímať a na koho sa povinnosť nevzťahuje.3 min
- Čo je e-faktúra a čo ňou nie jePrečo PDF nestačí, ktoré doklady cez sieť idú a ako sa e-faktúry archivujú.2 min
- Lehoty, hlásenie údajov a pokutyPätnásť dní na vyhotovenie, päť dní na hlásenie a čo hrozí pri nesplnení.3 min
- Výber a zmena digitálneho poštáraAko sa poskytovateľ vyberá, prečo na príjem môže byť len jeden a čo sa deje pri prechode inam.3 min
- Ako sa pripraviť na 1. 1. 2027Desať krokov od inventúry fakturačných tokov po finálny audit pripravenosti. Praktický sprievodca aj na stiahnutie v PDF.5 min
Právne dokumenty6 článkov
- Všeobecné obchodné podmienkyPodmienky poskytovania služieb „Digitálny poštár" — vznik zmluvy, platobné podmienky, dostupnosť služby, zodpovednosť a ukončenie.3 min
- Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA)Doložka podľa článku 28 ods. 3 GDPR — postavenie strán, rozsah a účel spracúvania osobných údajov a povinnosti sprostredkovateľa.3 min
- Platobné podmienkyCeny, platobné metódy, predplatné a automatické opakované platby kartou cez GoPay — vrátane maximálnej sumy jednej platby, upozornení vopred, zrušenia, reklamácie platby a bezpečnosti platobných údajov.10 min
- Ako fungujú opakované platbyZrozumiteľné vysvetlenie, kedy a koľko vám strhneme z karty, čo sa stane pri prekročení balíka a ako opakovanú platbu kedykoľvek zrušíte.2 min
- Zoznam subdodávateľovĎalší sprostredkovatelia zapojení do spracúvania osobných údajov pri poskytovaní služby ePostman, ich úloha a umiestnenie spracúvania.1 min
- Kontaktné údajeKto službu ePostman prevádzkuje, na akej adrese sídli a kam sa obrátiť pri probléme alebo otázke k fakturácii.1 min