Centrum pomociHelp centre
Návody a odpovede na otázky o používaní portálu. Ak naň napájate vlastný systém, hľadajte v integračnej príručke.Guides and answers about using the portal. If you are connecting your own system to it, look in the integration guide instead.
ZačínameGetting started5 článkov5 articles
- Čo je ePostmanWhat is ePostmanPeppol sieť, Access Point a hlásenie faktúr finančnej správe — vysvetlené jednoducho.The Peppol network, our Access Point role, and reporting invoices to the tax authority — explained simply.1 min1 min
- RegistráciaRegistrationRegistračný formulár, overenie e-mailu a čo nasleduje po dokončení.The registration form, email verification, and what happens after.1 min1 min
- Nastavenie účtuAccount SetupDve cesty k aktívnemu účtu — cez Portál finančnej správy alebo samoobslužne — a spoločný sprievodca, ktorým obe končia.Two paths to an active account — via the Financial Administration Portal or self-service — and the shared setup wizard that both paths finish in.3 min3 min
- PrihlásenieSigning inAko sa prihlásiť, prepnúť účet a resetovať zabudnuté heslo.How to sign in, switch accounts, and reset a forgotten password.1 min1 min
- Plnomocenstvo pre zahraničné subjektyLetter of authorization for foreign entitiesČo je Letter of Authorization, načo slúži a prečo sa zahraničný subjekt dnes nezaregistruje sám.What a letter of authorization is, what it is for, and why a foreign entity cannot register on its own today.1 min1 min
Práca s portálomWorking with the portal5 článkov5 articles
- PrehľadDashboardČo ukazuje úvodná obrazovka po prihlásení — štatistiky, upozornenia a rýchle akcie.What the landing screen shows after you sign in — statistics, alerts and quick actions.1 min1 min
- FaktúryInvoicesZoznam a filtre, odoslanie novej faktúry, detail dokladu a čo sa dá ešte zrušiť.The list and its filters, sending a new invoice, the document detail, and what can still be cancelled.1 min1 min
- Kredit a fakturáciaCredit and billingPrečo je časť kreditu rezervovaná, ako sa dobíja a kde nájdete transakcie.Why part of your credit is reserved, how to top up, and where to find transactions.1 min1 min
- NastaveniaSettingsProfil firmy, používatelia a roly, notifikácie a prístupy pre napojenie systémov.Company profile, users and roles, notifications, and the credentials for connecting your systems.1 min1 min
- Časté otázky a riešenie problémovFrequently asked questions and troubleshootingNeprišiel overovací e-mail, portál vracia 403, protistrana nevie doručiť faktúru — najčastejšie situácie a ich riešenie.The verification email did not arrive, the portal returns 403, a partner cannot deliver an invoice — the most common situations and their fixes.2 min2 min
Povinnosti a termínyObligations and deadlines4 články4 articles
- Koho sa to týka a odkedyWho is affected, and from whenKto musí od roku 2027 e-faktúry vystavovať, kto ich musí len prijímať a na koho sa povinnosť nevzťahuje.Who must issue e-invoices from 2027, who only has to be able to receive them, and who is exempt.3 min3 min
- Čo je e-faktúra a čo ňou nie jeWhat an e-invoice is — and is notPrečo PDF nestačí, ktoré doklady cez sieť idú a ako sa e-faktúry archivujú.Why a PDF is not enough, which documents travel over the network, and how e-invoices must be archived.2 min2 min
- Lehoty, hlásenie údajov a pokutyDeadlines, reporting and penaltiesPätnásť dní na vyhotovenie, päť dní na hlásenie a čo hrozí pri nesplnení.Fifteen days to issue, five days to report, and what happens if you miss them.2 min2 min
- Výber a zmena digitálneho poštáraChoosing and changing your providerAko sa poskytovateľ vyberá, prečo na príjem môže byť len jeden a čo sa deje pri prechode inam.How a provider is chosen, why only one can receive on your behalf, and what happens when you move.2 min2 min
Právne dokumentyLegal documents6 článkov6 articles
- Všeobecné obchodné podmienkyTerms of ServicePodmienky poskytovania služieb „Digitálny poštár" — vznik zmluvy, platobné podmienky, dostupnosť služby, zodpovednosť a ukončenie.Terms for the "Digital Postman" services — formation of the contract, payment terms, service availability, liability and termination.3 min3 min
- Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA)Data Processing Agreement (DPA)Doložka podľa článku 28 ods. 3 GDPR — postavenie strán, rozsah a účel spracúvania osobných údajov a povinnosti sprostredkovateľa.Clause under Article 28(3) GDPR — standing of the parties, scope and purpose of processing, and the processor's obligations.3 min3 min
- Platobné podmienkyPayment termsCeny, platobné metódy, predplatné a automatické opakované platby kartou cez GoPay — vrátane maximálnej sumy jednej platby, upozornení vopred, zrušenia, reklamácie platby a bezpečnosti platobných údajov.Prices, payment methods, subscriptions and automatic recurring card payments via GoPay — including the maximum amount per payment, advance notices, cancellation, payment complaints and payment data security.10 min10 min
- Ako fungujú opakované platbyHow recurring payments workZrozumiteľné vysvetlenie, kedy a koľko vám strhneme z karty, čo sa stane pri prekročení balíka a ako opakovanú platbu kedykoľvek zrušíte.A plain explanation of when and how much we charge your card, what happens if you exceed your package, and how to cancel the recurring payment at any time.2 min2 min
- Zoznam subdodávateľovList of sub-processorsĎalší sprostredkovatelia zapojení do spracúvania osobných údajov pri poskytovaní služby ePostman, ich úloha a umiestnenie spracúvania.Sub-processors engaged in processing personal data for the ePostman service, their role and the location of processing.1 min1 min
- Kontaktné údajeContact detailsKto službu ePostman prevádzkuje, na akej adrese sídli a kam sa obrátiť pri probléme alebo otázke k fakturácii.Who operates ePostman, the registered address, and where to write with a problem or a billing question.1 min1 min