Podmienky poskytovania služieb „Digitálny poštár" — vznik zmluvy, platobné podmienky, dostupnosť služby, zodpovednosť a ukončenie.Terms for the "Digital Postman" services — formation of the contract, payment terms, service availability, liability and termination.
3 min čítania3 min read
#vop
#obchodné podmienky
#zmluva
#sla
#dostupnosť
#výpoveď
#predplatné
#terms of service
#contract
#sla
#availability
#termination
#subscription
Verzia 1.0 · účinná od 18. augusta 2026
Uzatvorené v súlade s § 269 ods. 2 a § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný
zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník”).
1. Prevádzkovateľ a Poskytovateľ služieb
Obchodné meno
SLOVAKODATA, a.s.
Sídlo
Kutlíkova 17, 850 00 Bratislava – mestská časť Petržalka
IČO
31367763
DIČ
2020344128
IČ DPH
SK2020344128
Zápis
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sa, Vložka č. 617/B
Zákazník je podnikateľský subjekt (právnická osoba alebo fyzická osoba –
podnikateľ), ktorý registráciou a vyjadrením súhlasu s týmito VOP uzatvára
s Poskytovateľom Zmluvu o poskytovaní služieb.
Poskytovateľ je certifikovaným prístupovým bodom siete Peppol (Peppol
Access Point) a disponuje akreditáciou Finančnej správy Slovenskej republiky.
Digitálny poštár (ďalej len „Riešenie”) je infraštruktúra Poskytovateľa na
elektronickú výmenu, prenos, transformáciu a doručovanie e-faktúr.
Tieto VOP upravujú výhradne vzťahy vznikajúce pri automatizovanom uzatváraní
zmlúv cez webové rozhranie Poskytovateľa.
3. Vznik zmluvy (click-wrap proces)
K uzatvoreniu Zmluvy dochádza momentom, kedy Zákazník v registračnom formulári
na webovej stránke Poskytovateľa označí súhlas s týmito VOP a úspešne
zrealizuje prvú platbu za zvolený balík služieb.
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.
4. Platobné podmienky
Mesačný paušál. Zákazník si pri registrácii volí balík služieb. Výška paušálu
a objem predplatených faktúr sú uvedené v Cenníku na webovej stránke
Poskytovateľa.
Platba vopred platobnou kartou. Platba za Služby sa realizuje vopred
bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.
Opakovaná platba. Podrobnosti o cenách, platobných metódach, predplatnom,
automatickom strhávaní paušálu, zúčtovaní nadlimitných transakcií, vystavovaní
faktúr a o postupe pri zlyhaní platby upravujú
Platobné podmienky,
ktoré tieto VOP dopĺňajú.
5. Úroveň poskytovaných služieb (SLA)
Poskytovateľ garantuje mesačnú dostupnosť infraštruktúry Riešenia na úrovni
99,9 % (ďalej len „Garantovaná dostupnosť”).
Do času nedostupnosti sa nezarátava plánovaná údržba (nahlásená Zákazníkovi
e-mailom aspoň 24 hodín vopred) a výpadky spôsobené tretími stranami — najmä
výpadok samotnej siete Peppol, infraštruktúry Finančnej správy SR alebo
internetového pripojenia na strane Zákazníka.
Pri porušení Garantovanej dostupnosti v danom mesiaci má Zákazník právo na
zľavu z mesačnej ceny za daný mesiac vo výške:
Dosiahnutá dostupnosť
Zľava
pod 99,9 % až po 99,0 %
10 %
97,0 % – 98,99 %
25 %
menej ako 97,0 %
50 %
Uplatnenie zľavy musí Zákazník reklamovať e-mailom do 5 pracovných dní od
skončenia dotknutého mesiaca, inak nárok zaniká. Zľava sa započíta vo forme
kreditu (zníženia ceny) do nasledujúceho zúčtovacieho obdobia.
6. Zodpovednosť za škodu
Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností
v rozsahu stanovenom právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä § 373
a nasl. Obchodného zákonníka.
Zmluvné strany berú na vedomie, že Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame
škody, ušlý zisk, stratu obchodných príležitostí ani stratu dát spôsobenú
nesprávnou integráciou alebo nastavením na strane Zákazníka.
Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nefunkčnosti systémov
Finančnej správy SR alebo globálnej siete Peppol, ktoré sú mimo sféry jeho
vplyvu (vis maior).
7. Spracúvanie osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov pri poskytovaní Služieb upravuje
Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA), ktorá tvorí
Prílohu č. 1 k týmto VOP a je uzatvorená podľa článku 28 ods. 3 Nariadenia
(EÚ) 2016/679 (GDPR). Súhlas s ňou udeľuje Zákazník samostatne pri registrácii.
8. Ukončenie zmluvy a zrušenie predplatného
Zákazník môže Zmluvu kedykoľvek ukončiť zrušením predplatného vo svojom
profilovom rozhraní v Riešení. Služba zostane aktívna do konca predplateného
obdobia a k ďalšiemu zúčtovaniu už nedôjde.
Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať e-mailom s jednomesačnou výpovednou
lehotou, ktorá začína plynúť dňom nasledujúcim po odoslaní výpovede na
e-mailovú adresu Zákazníka.
9. Záverečné ustanovenia
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP a Cenníka. Nové znenie
oznámi Zákazníkovi e-mailom najmenej 15 dní pred nadobudnutím účinnosti.
Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, má právo predplatné do dňa účinnosti zmien
zrušiť.
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným
zákonníkom.
Version 1.0 · effective from 18 August 2026
Concluded under § 269(2) and § 273 of Act No. 513/1991 Coll., the Commercial Code,
as amended (the “Commercial Code”).
1. Operator and Provider of the services
Legal name
SLOVAKODATA, a.s.
Registered office
Kutlíkova 17, 850 00 Bratislava – Petržalka
Company ID (IČO)
31367763
Tax ID (DIČ)
2020344128
VAT ID (IČ DPH)
SK2020344128
Register
Commercial Register of the City Court Bratislava III, Section: Sa, Insert No. 617/B
The Customer is a business entity (a legal person or a self-employed natural
person) which, by registering and agreeing to these Terms, concludes a service
agreement with the Provider.
The Provider is a certified Peppol Access Point and holds accreditation from
the Financial Administration of the Slovak Republic.
The Digital Postman (the “Solution”) is the Provider’s infrastructure for the
electronic exchange, transmission, transformation and delivery of e-invoices.
These Terms govern exclusively the relationships arising from the automated
conclusion of contracts through the Provider’s web interface.
3. Formation of the contract (click-wrap)
The Agreement is concluded at the moment the Customer ticks agreement with these
Terms in the registration form on the Provider’s website and successfully makes
the first payment for the selected service package.
The Agreement is concluded for an indefinite period.
4. Payment terms
Monthly subscription. The Customer selects a service package during
registration. The price and the number of prepaid invoices are stated in the
Price List on the Provider’s website.
Payment in advance by card. Payment for the Services is made in advance,
cashlessly by payment card through a secure payment gateway.
Recurring payment. The details of prices, payment methods, subscriptions,
automatic charging, settlement of over-limit transactions, invoicing, and the
procedure on payment failure are set out in the
Payment terms,
which supplement these Terms.
5. Service level (SLA)
The Provider guarantees monthly availability of the Solution’s infrastructure of
99.9 % (the “Guaranteed Availability”).
Downtime does not include planned maintenance (notified to the Customer by e-mail
at least 24 hours in advance) and outages caused by third parties — in particular
an outage of the Peppol network itself, of the infrastructure of the Financial
Administration of the Slovak Republic, or of the Customer’s internet connection.
If the Guaranteed Availability is breached in a given month, the Customer is
entitled to a discount on the monthly price for that month:
Availability achieved
Discount
below 99.9 % down to 99.0 %
10 %
97.0 % – 98.99 %
25 %
below 97.0 %
50 %
The Customer must claim the discount by e-mail within 5 business days of the
end of the month concerned, otherwise the entitlement lapses. The discount is
credited against the following billing period.
6. Liability for damage
The Provider is liable for damage caused by breach of its obligations to the
extent laid down by the law of the Slovak Republic, in particular § 373 et seq.
of the Commercial Code.
The parties acknowledge that the Provider is not liable for indirect damage,
lost profit, loss of business opportunities, or loss of data caused by incorrect
integration or configuration on the Customer’s side.
The Provider is not liable for damage arising from malfunction of the systems of
the Financial Administration of the Slovak Republic or of the global Peppol
network, which are outside its sphere of influence (force majeure).
7. Processing of personal data
The processing of personal data in the course of providing the Services is governed
by the Data Processing Agreement (DPA), which forms Annex 1
to these Terms and is concluded under Article 28(3) of Regulation (EU) 2016/679
(GDPR). The Customer gives separate consent to it during registration.
8. Termination and cancellation of the subscription
The Customer may terminate the Agreement at any time by cancelling the
subscription in their profile in the Solution. The Service stays active until the
end of the prepaid period and no further charge is made.
The Provider may terminate the Agreement by e-mail with a one-month notice
period, which starts on the day following dispatch of the notice to the
Customer’s e-mail address.
9. Final provisions
The Provider reserves the right to change these Terms and the Price List. The
Customer will be notified of the new wording by e-mail at least 15 days before
it takes effect. If the Customer does not agree with the change, they may cancel
the subscription before the effective date.
These Terms are governed by the law of the Slovak Republic, in particular the
Commercial Code.