# Platobné podmienky

URL: https://postman.slovakodata.com/help/pravne/podmienky-opakovanych-platieb/
Aktualizované: 2026-09-02

Ceny, platobné metódy, predplatné a automatické opakované platby kartou cez GoPay — vrátane maximálnej sumy jednej platby, upozornení vopred, zrušenia, reklamácie platby a bezpečnosti platobných údajov.

**Verzia 1.2 · účinná od 2. septembra 2026**

Tieto Platobné podmienky dopĺňajú [Všeobecné obchodné podmienky](/help/pravne/vop/)
služby Digitálny poštár. Zrozumiteľné zhrnutie toho, ako opakované platby fungujú
v praxi, nájdete na stránke
[Ako fungujú opakované platby](/help/pravne/opakovane-platby/).

### 1. Prevádzkovateľ a rozsah platobných podmienok

**1.1** Prevádzkovateľom webovej aplikácie Digitálny poštár (ďalej len „Služba“) je:

| | |
|---|---|
| **Obchodné meno** | SLOVAKODATA, a.s. |
| **Sídlo** | Kutlíkova 17, 850 00 Bratislava, Slovenská republika |
| **IČO** | 31 367 763 |
| **DIČ** | 2020344128 |
| **IČ DPH** | SK2020344128 |
| **Zápis** | Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sa, vložka č. 617/B |
| **E-mail** | [sales@slovakodata.sk](mailto:sales@slovakodata.sk) |
| **Telefón** | +421 2 67 209 999 |

(ďalej len „Poskytovateľ“).

**1.2** Tieto Platobné podmienky upravujú spôsob úhrady cien za používanie Služby, vrátane jednorazových platieb, pravidelných platieb za predplatné a automatických opakovaných platieb („recurring payments“).

**1.3** Platobné podmienky tvoria súčasť zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a zákazníkom a dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky služby Digitálny poštár (ďalej len „VOP“). V prípade rozporu medzi týmito Platobnými podmienkami a individuálnou zmluvou alebo cenovou ponukou uzatvorenou so zákazníkom má prednosť individuálna zmluva alebo cenová ponuka.

**1.4** Služba Digitálny poštár je určená pre právnické osoby, fyzické osoby – podnikateľov a iné osoby využívajúce Službu v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou. Registráciou alebo objednaním plateného balíka zákazník potvrdzuje, že Službu objednáva v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

### 2. Cena Služby

**2.1** Cena Služby závisí od zvoleného cenového balíka, rozsahu poskytovaných služieb, počtu používateľov, počtu alebo objemu spracovaných dokumentov, prípadne od ďalších parametrov uvedených v aktuálnom cenníku, objednávke alebo individuálnej cenovej ponuke.

**2.2** Aktuálna cena príslušného balíka je zákazníkovi zobrazená pred jeho objednaním alebo aktiváciou.

**2.3** Ceny sú uvádzané v mene EUR. Pri každej cene je uvedené, či ide o cenu s DPH alebo bez DPH. Pred potvrdením platby je zákazníkovi zobrazená celková suma, ktorá má byť uhradená, vrátane príslušnej DPH a prípadných ďalších dohodnutých poplatkov.

**2.4** Ak je cena alebo jej časť závislá od skutočného využívania Služby, najmä od počtu spracovaných, prijatých, odoslaných alebo archivovaných dokumentov, konečná cena za príslušné zúčtovacie obdobie sa vypočíta podľa skutočného využitia Služby a aktuálne platného cenníka alebo individuálne dohodnutých cien.

**2.5** Faktúry odoslané nad rámec mesačného objemu zahrnutého v paušáli sa spočítajú za uplynulý **mesiac** a **automaticky zúčtujú z platobnej karty zákazníka**. Cena za faktúru nad rámec paušálu je uvedená v Cenníku a závisí od zvoleného balíka.

**2.6** **Nadlimitné faktúry sa zúčtovávajú mesačne aj vtedy, keď je paušál ročný** — zodpovedá to mesačnému obnovovaniu objemu podľa bodu 4.5. Pri mesačnom paušáli sa zúčtujú spolu s poplatkom za nasledujúce obdobie.

### 3. Platobné metódy

**3.1** Dostupné platobné metódy sú zákazníkovi zobrazené pri objednávke alebo úhrade Služby.

**3.2** Platby platobnou kartou a opakované platby platobnou kartou sú spracovávané prostredníctvom platobnej brány GoPay.

**3.3** Poskytovateľ zákazníkovi neúčtuje osobitný poplatok len z dôvodu, že na úhradu použil platobnú metódu dostupnú prostredníctvom platobnej brány GoPay.

**3.4** Platba sa považuje za uskutočnenú po tom, ako Poskytovateľ dostane informáciu o jej úspešnom vykonaní od príslušného poskytovateľa platobných služieb.

**3.5** Poskytovateľ elektronicky potvrdí prijatie objednávky a podľa charakteru objednávky aj aktiváciu plateného balíka alebo predplatného.

### 4. Predplatné

**4.1** Niektoré cenové balíky Digitálneho poštára môžu byť poskytované formou pravidelného predplatného, napríklad na mesačnej alebo ročnej báze.

**4.2** Konkrétna dĺžka zúčtovacieho obdobia, cena, rozsah Služby a podmienky predplatného sú zákazníkovi zobrazené pred jeho aktiváciou.

**4.3** Ak zákazník zvolí automatické obnovovanie predplatného prostredníctvom platobnej karty, príslušná platba môže byť realizovaná formou opakovanej platby podľa článku 5 týchto Platobných podmienok.

**4.4** Zákazník si pri registrácii volí balík služieb a **dĺžku zúčtovacieho obdobia** — mesačnú alebo ročnú (viazanosť 12 mesiacov). Výška paušálu pre obe dĺžky a objem predplatených faktúr sú uvedené v Cenníku na webovej stránke Poskytovateľa.

**4.5** **Objem predplatených faktúr sa obnovuje každý mesiac aj pri ročnom zúčtovaní.** Ročná je platba, nie limit: pri ročnom paušáli zákazník nedostáva dvanásťnásobok mesačného objemu naraz, ale ten istý mesačný objem dvanásťkrát po sebe.

**4.6** Dĺžku zúčtovacieho obdobia možno zmeniť **k najbližšiemu koncu prebiehajúceho zúčtovacieho obdobia**, nie v jeho priebehu. Zmena sa uplatní automaticky a zákazník je o jej dátume informovaný v zákazníckom portáli.

### 5. Opakované platby – recurring payments

**5.1** Zákazník môže pri vybraných balíkoch udeliť Poskytovateľovi súhlas s vykonávaním automatických opakovaných platieb platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay.

**5.2** Opakovaná platba môže byť:

- pravidelná s pevnou sumou, napríklad mesačné alebo ročné predplatné; alebo
- variabilná, ak výška platby závisí od skutočného rozsahu využitia Služby v danom zúčtovacom období.

**5.3** Pred aktiváciou opakovanej platby budú zákazníkovi viditeľne oznámené najmä:

- účel opakovanej platby a názov objednaného balíka,
- výška pravidelnej platby alebo spôsob jej výpočtu,
- maximálna suma jednej opakovanej platby,
- informácia, či je suma pevná alebo variabilná,
- frekvencia alebo dátum vykonávania platieb,
- informácia, či je frekvencia pevná alebo variabilná,
- obdobie, počas ktorého môže byť opakovaná platba vykonávaná,
- podmienky zrušenia opakovanej platby,
- kontaktný spôsob na zmenu alebo zrušenie opakovanej platby.

**5.4** Opakovaná platba bude aktivovaná až po výslovnom súhlase zákazníka s jej parametrami a po úspešnom vykonaní úvodnej platby alebo iného autorizačného úkonu požadovaného platobnou bránou.

**5.5** Udelením súhlasu s opakovanými platbami zákazník zároveň súhlasí s tým, aby boli údaje potrebné na vykonávanie následných kartových platieb bezpečne uložené a spracúvané v systéme platobnej brány GoPay na účely vykonávania autorizovaných opakovaných platieb.

**5.6** Následné opakované platby môžu byť vykonané automaticky bez potreby opätovného zadávania údajov platobnej karty alebo samostatného potvrdzovania každej jednotlivej platby zákazníkom.

**5.7** Ak ide o variabilnú opakovanú platbu, jej konkrétna výška môže závisieť od skutočného využívania Služby. Jedna opakovaná platba však neprekročí maximálnu sumu, s ktorou zákazník pri aktivácii opakovaných platieb súhlasil. Zvýšenie tohto limitu vyžaduje nový alebo zodpovedajúco aktualizovaný súhlas zákazníka.

**5.8** Deň obnovy zodpovedá zvolenej dĺžke zúčtovacieho obdobia: pri mesačnom zúčtovaní ide o rovnaký deň každý mesiac, pri ročnom o rovnaký deň každých dvanásť mesiacov. Prvým dňom obnovy je deň nasledujúci po uplynutí prvého zúčtovacieho obdobia od prvej platby.

### 6. Potvrdenie aktivácie opakovanej platby

**6.1** Po aktivácii opakovanej platby bude zákazníkovi na jeho registrovanú e-mailovú adresu zaslané potvrdenie o vytvorení opakovanej platby, spravidla bezprostredne po jej aktivácii, najneskôr však do dvoch pracovných dní.

**6.2** Potvrdenie obsahuje alebo sprístupňuje najmä základné parametre aktivovanej opakovanej platby.

**6.3** Poskytovateľ uchováva elektronický záznam o súhlase zákazníka s parametrami opakovanej platby najmenej počas obdobia potrebného na preukázanie tohto súhlasu, minimálne 12 mesiacov po zrušení príslušnej opakovanej platby.

### 7. Upozornenia pred vykonaním opakovanej platby

**7.1** Poskytovateľ informuje zákazníka najmenej 7 dní vopred najmä v prípade, ak:

- má byť vykonaná ďalšia opakovaná platba po období najmenej 6 mesiacov od predchádzajúcej opakovanej platby,
- končí bezplatné skúšobné obdobie a následne má byť vykonaná prvá platená opakovaná platba, alebo
- dochádza k zmene podstatných parametrov opakovanej platby.

**7.2** O oznámeniach podľa tohto článku môže byť zákazník informovaný najmä e-mailom zaslaným na adresu uvedenú v jeho používateľskom účte.

### 8. Zmena cien a parametrov predplatného

**8.1** Poskytovateľ je oprávnený meniť ceny jednotlivých balíkov alebo podmienky predplatného.

**8.2** O zvýšení pravidelnej ceny predplatného alebo inej podstatnej zmene platobných podmienok bude zákazník, ktorého sa zmena týka, informovaný v primeranom predstihu, spravidla najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

**8.3** Ak by zmena zároveň predstavovala zmenu parametrov už autorizovanej opakovanej platby, zákazník bude o tejto zmene informovaný najmenej 7 dní pred jej uplatnením.

**8.4** Zákazník môže pred nadobudnutím účinnosti zvýšenia ceny zrušiť automatické obnovenie predplatného.

**8.5** Za zmenu ceny podľa tohto článku sa nepovažuje zmena výslednej fakturovanej sumy vyplývajúca zo zmeny skutočného využívania Služby, ak bola jednotková cena a spôsob výpočtu dohodnutý vopred.

### 9. Zrušenie opakovanej platby a predplatného

**9.1** Zákazník môže opakovanú platbu zrušiť:

- prostredníctvom používateľského účtu Digitálneho poštára, ak je táto funkcionalita dostupná, alebo
- zaslaním požiadavky na e-mail sales@slovakodata.sk.

**9.2** Zrušenie opakovanej platby sa vzťahuje na budúce platby, ktoré v čase prijatia požiadavky ešte neboli iniciované alebo spracované.

**9.3** Ak nie je dohodnuté inak, zrušením automatického obnovovania predplatného zostáva už uhradené predplatné aktívne do skončenia príslušného zaplateného obdobia.

**9.4** Zrušenie budúcich opakovaných platieb nezbavuje zákazníka povinnosti uhradiť cenu za Službu, ktorú už využil, alebo iné splatné záväzky vzniknuté pred účinnosťou zrušenia.

**9.5** Zrušením opakovanej platby nie je zákazníkovi znemožnené používať inú platobnú metódu dostupnú pre úhradu Služby.

### 10. Neúspešná platba

**10.1** Opakovaná platba nemusí byť úspešne vykonaná najmä z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov, expirácie platobnej karty, odmietnutia transakcie bankou zákazníka alebo z iných technických či bezpečnostných dôvodov.

**10.2** V prípade neúspešnej opakovanej platby môže Poskytovateľ platbu opätovne iniciovať alebo zákazníka vyzvať na aktualizáciu platobných údajov alebo použitie iného spôsobu platby.

**10.3** Ak sa platbu nepodarí uskutočniť ani následne, Poskytovateľ môže v súlade s VOP dočasne obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie platených funkcií Služby až do uhradenia príslušnej ceny.

**10.4** Obmedzenie podľa bodu 10.3 sa **nevzťahuje na príjem dokumentov**. Zákazníkovi sú aj počas obmedzenia naďalej doručované faktúry a iné dokumenty, ktoré mu odosielajú jeho obchodní partneri — inak by obmedzenie zasiahlo tretie strany, ktoré zaň nenesú zodpovednosť. Obnovenie odosielania nastáva bezodkladne po uhradení dlžnej sumy.

### 11. Fakturácia

**11.1** Za uhradené alebo poskytnuté služby bude zákazníkovi vystavený príslušný daňový alebo účtovný doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.

**11.2** Faktúra alebo iný účtovný doklad môže byť zákazníkovi sprístupnený elektronicky prostredníctvom používateľského účtu a/alebo zaslaný na registrovanú e-mailovú adresu.

**11.3** Zákazník zodpovedá za správnosť fakturačných údajov uvedených vo svojom používateľskom účte.

### 12. Vrátenie platieb a reklamácia platby

**12.1** Keďže Digitálny poštár predstavuje elektronicky poskytovanú SaaS službu, na Službu sa nevzťahuje fyzické vrátenie tovaru.

**12.2** Zákazník môže požiadať o preverenie alebo vrátenie platby najmä v prípade:

- duplicitne vykonanej platby,
- platby vykonanej v nesprávnej výške,
- platby vykonanej po riadnom zrušení opakovanej platby, ak platba ešte nemala byť vykonaná,
- neposkytnutia zaplatenej Služby z dôvodov na strane Poskytovateľa, ak zákazníkovi podľa zmluvy alebo právnych predpisov vzniká právo na vrátenie príslušnej sumy,
- iného preukázateľného nesprávneho zaúčtovania.

**12.3** Žiadosť o preverenie platby možno zaslať na e-mail sales@slovakodata.sk. Zákazník uvedie najmä svoje identifikačné údaje, identifikáciu platby, sumu platby a dôvod reklamácie.

**12.4** Poskytovateľ žiadosť preverí bez zbytočného odkladu a zákazníka informuje o výsledku.

**12.5** Ak vznikne zákazníkovi nárok na vrátenie platby uskutočnenej prostredníctvom platobnej brány GoPay, platba bude vrátená prostredníctvom príslušnej platobnej metódy, spravidla na platobný prostriedok alebo účet, z ktorého bola pôvodná platba vykonaná. Platby uskutočnené platobnou kartou sa nevracajú v hotovosti.

**12.6** Samotné zrušenie predplatného alebo opakovanej platby nezakladá nárok na pomerné vrátenie ceny za už začaté alebo zaplatené zúčtovacie obdobie, ak z individuálnej dohody, VOP alebo kogentných právnych predpisov nevyplýva inak.

### 13. Bezpečnosť platobných údajov

**13.1** Kartové platby a údaje potrebné na vykonávanie opakovaných kartových platieb spracúva platobná brána GoPay.

**13.2** Zákazník pri platbe zadáva údaje požadované platobnou bránou v zabezpečenom platobnom prostredí.

**13.3** GoPay spracúva platobné údaje v súlade s bezpečnostným štandardom PCI DSS Level 1.

**13.4** Poskytovateľ nebude od zákazníka prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky požadovať úplné číslo platobnej karty, CVV/CVC bezpečnostný kód alebo iné autentifikačné údaje určené výlučne na autorizáciu platby.

### 14. Ochrana osobných údajov

**14.1** Spracúvanie osobných údajov zákazníkov v súvislosti s používaním Služby sa riadi samostatnými podmienkami ochrany osobných údajov zverejnenými na webovej stránke Poskytovateľa.

**14.2** Pri realizácii platby môžu byť príslušné údaje spracúvané aj poskytovateľom platobnej služby podľa jeho vlastných právnych a informačných podmienok.

### 15. Záverečné ustanovenia

**15.1** Tieto Platobné podmienky sú dostupné na webovej stránke Digitálneho poštára tak, aby sa s nimi zákazník mohol oboznámiť pred objednaním platenej Služby.

**15.2** Znenie Platobných podmienok platné v okamihu objednania Služby alebo aktivácie predplatného je súčasťou príslušného zmluvného vzťahu.

**15.3** Poskytovateľ môže tieto Platobné podmienky primerane meniť. Zmeny sa nedotýkajú už vzniknutých nárokov a pohľadávok. O podstatných zmenách týkajúcich sa existujúceho predplatného bude zákazník informovaný vopred.

**15.4** Právne vzťahy neupravené týmito Platobnými podmienkami sa riadia VOP, individuálnou zmluvou uzatvorenou so zákazníkom a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.