# Kredit a fakturácia

URL: https://postman.slovakodata.com/help/portal/kredit/
Aktualizované: 2026-10-01

Prečo je časť kreditu rezervovaná, ako sa dobíja a kde nájdete transakcie.

Sekcia **Billing** ukazuje zostatok kreditu, spotrebu a históriu platieb.

### Tri čísla, nie jedno

Zostatok je rozdelený na tri hodnoty a rozdiel medzi nimi mätie
najčastejšie:

| Údaj | Čo znamená |
|---|---|
| **Celkový zostatok** | Všetok kredit na účte. |
| **Rezervované** | Kredit zablokovaný faktúrami, ktoré sa práve spracúvajú. |
| **Dostupné** | Čo môžete reálne minúť — teda celkový zostatok mínus rezervované. |

Kredit sa **neodpočíta hneď pri odoslaní**. Najprv sa zarezervuje a odpíše sa
až vtedy, keď prístupový bod príjemcu potvrdí doručenie (MLS), alebo keď
potvrdenie nepríde do 25 minút od odoslania. Ak doklad neprejde, prístupový bod
príjemcu ho odmietne skôr, než sa kredit odpíše, alebo ho zrušíte v stave Čakajúca
či Validácia, rezervácia sa uvoľní späť do dostupného zostatku. Ak odmietnutie
príde až po 25 minútach, keď je faktúra v stave Nepotvrdené doručenie a kredit
už odpísaný, faktúra prejde do stavu Zamietnutá, ale odpísaný kredit sa nevracia.

### Použitie tento mesiac

Počet odoslaných a prijatých faktúr a celkové náklady za bežný mesiac.

### Dobitie kreditu

Cez **Dobiť kredit** vyberiete niektorú z prednastavených súm alebo zadáte
vlastnú.

Zvolená suma je **kredit bez DPH** — rovnako ako ceny v cenníku, z ktorých sa
kredit čerpá. K platbe sa pripočíta DPH a na účet sa pripíše presne zvolený
kredit: pri dobití 10,00 € zaplatíte 12,30 € a zostatok stúpne o 10,00 €. Sumu
s DPH uvidíte pred odchodom na platobnú bránu.

### Zmena plánu

Plán mení administrátor organizácie tlačidlom **Zmeniť plán** na karte Zostatok.

- **Vyšší plán** platí hneď po úhrade. Uprostred zúčtovacieho obdobia zaplatíte
  len pomernú sumu za jeho zvyšok; sumu s DPH a podmienky opakovanej platby
  uvidíte a potvrdíte pred odchodom na platobnú bránu.
- **Vyšší plán s ročným zúčtovaním** (napríklad zo Štart mesačne na Pro ročne)
  platí tiež hneď: ročné obdobie začína dňom platby a od ceny roka odpočítame
  nevyčerpanú časť bežiaceho mesiaca. Na faktúre ju uvidíte ako samostatnú položku.
- **Nižší plán** a zmena obdobia, ktorá nie je drahšia — ročné pri rovnakom alebo
  nižšom pláne aj prechod z ročného na mesačné — sa len naplánujú. Prejavia sa
  na konci zaplateného obdobia a do vtedy vám súčasné predplatné beží bez zmeny.
  Naplánovanú zmenu zrušíte na karte Zostatok tlačidlom **Zrušiť naplánovanú zmenu**.
- Individuálny plán Enterprise sa mení dohodou mimo portál.

Súhlas s opakovanou platbou sa dáva ku konkrétnej frekvencii. Pri zmene
zúčtovacieho obdobia preto súhlasíte s novou opakovanou platbou už pri
plánovaní — prvú platbu v novom období potom strhneme automaticky z uloženej
karty na konci bežiaceho obdobia. Ak zmenu zrušíte, platí znova pôvodný súhlas.
Ak uloženú kartu nemáte (napríklad po zrušení a obnovení predplatného), súhlas sa
pri plánovaní nepýta a platbu v novom období uhradíte tlačidlom **Uhradiť predplatné**.

### História a transakcie

**História platieb** obsahuje dátum, typ, sumu a stav platby. **Transakcie**
navyše ukazujú, ku ktorej faktúre sa daný pohyb viaže — takže sa dá dohľadať,
čo presne kredit spotrebovalo.